WAP手机版 RSS订阅 加入收藏  设为首页
bet36体育在线
当前位置:首页 > bet36体育在线

bet36体育在线:快递公司将更加适应用户差异化的快递服务需求

时间:2021/1/14 12:50:53   作者:   来源:   阅读:6   评论:0
内容摘要:央视新闻客户端1月14日报道,在14日举行的第一季度例行新闻发布会上,国家邮政局市场监管司副司长边作东发布了2020年快递服务满意度调查及时限测试结果。边作东说,“十三五”期间,快递服务总体满意度和公众满意度分别实现了连续4次上升和连续5次上升。用户对配送服务的满意度比“十二五”...
央视新闻客户端1月14日报道,在14日举行的第一季度例行新闻发布会上,国家邮政局市场监管司副司长边作东发布了2020年快递服务满意度调查及时限测试结果。边作东说,“十三五”期间,快递服务总体满意度和公众满意度分别实现了连续4次上升和连续5次上升。用户对配送服务的满意度比“十二五”期末提高6.8个百分点。平台化、集约化的交付方式受到越来越多用户的欢迎。

从快递服务满意度调查结果看,2020年,快递服务总体满意度得分为76.7分,较2019年下降0.6分;其中,公众满意度得分为84.2分,较2019年上升0.2分;久经考验的满意度程度得分为69.2分,较2019年下降1.3个百分点。“十三五”期间,快递服务总体满意度比“十二五”末提高2.7分,其中公众满意度提高3.7分。

快递公司整体满意度排名为:顺丰快递、京东快递、邮政EMS、中通快递、运达快递、百思特快递、易通快递、申通快递、天达快递、德邦快递。其中,公众满意度排名依次为:顺丰快运、京东快运、邮政EMS、中通快运、易通快运、运达快运、德邦快运、百思通快运、申通快运、每日快运。在公众满意度方面,参与测评的5个二级指标中,除售后服务得分下降外,受理、征集、投递、信息服务得分均上升。卞作东表示,2020年。


快递公司将更加适应用户差异化的快递服务需求,进一步完善门到门、智能快递箱、公共服务站等多种形式的终端快递服务格局。用户对交付服务的满意度进一步提高,从2019年的86.2分提高到2020年的87.0分,比“十二五”期末提高6.8分。在交付方式上,平台化、集约化的交付方式受到越来越多用户的欢迎。78%的受访用户表示可以接受快递到快递终端服务站、智能快递箱等收件点。特别是在疫情期间,非接触式送货服务的普及,加速了用户对这些送货方式的接受。


相关评论

本类更新

本类推荐

本类排行

本站所有站内信息仅供娱乐参考,不作任何商业用途,不以营利为目的,专注分享快乐,欢迎收藏本站!
所有信息均来自:百度一下 (365体育直播)
黑ICP备13005181号-1